Goffman
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posté le 2007-10-30 à 19:13:07
Faciliter les recours contre les entreprises ou prestataires de service au quotidien (publics mais aussi privés, comme les fournisseurs de télécommunications, les banques, etc.), afin que les abus constants disparaissent. Réglementer les services téléphoniques (serveurs vocaux, etc.) Objectif: améliorer les services publics et privés, et éviter que les Français ne se transforment en un peuple de gens énervés et de mauvaise humeur.
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